Questions fréquemment posées

Pour ouvrir un compte chez Alpian, commencez par télécharger l’application, disponible sur iOS et Android. Lors de votre inscription, vous devrez fournir certaines informations personnelles et procéder à une vérification d’identité rapide afin de garantir la sécurité et la conformité du processus.

Conditions d’éligibilité: Vous devez être titulaire d’un permis de séjour suisse valide et fournir un passeport ou une carte d'identité nationale originaux, en cours de validité. Les photocopies ne seront pas acceptées.

Activation de votre compte: La dernière étape pour activer votre compte consiste à effectuer un premier dépôt provenant d’un compte bancaire enregistré à votre nom dans une banque agréée située en Suisse ou dans un pays membre du GAFI.

Important: En raison des réglementations de la FINMA, les dépôts en provenance de néobanques et de plateformes financières ne détenant pas de licence bancaire, telles que Neon, PayPal, Revolut, Yuh ou Wise, ne sont pas acceptés.

Aucun montant minimum n'est requis pour ouvrir un compte. Toutefois, une première transaction est nécessaire pour activer le compte.

Pour suivre l’état de votre demande, rendez-vous sur la page d’accueil de l’application où l’état d’avancement de votre progression est indiqué. Pour plus de détails, contactez notre service client via le chat ou planifiez un appel ici.

Pour activer votre compte, le premier virement doit respecter des critères précis définis par la FINMA, le régulateur suisse:

• Origine du virement: Le virement doit provenir d’un compte à votre nom. Les virements depuis des comptes tiers ou de sociétés ne sont pas acceptés.

• Type de banque: Le virement doit provenir d’une banque agréée respectant les normes du régulateur suisse. Les virements initiaux effectués via des fintechs ou des plateformes de paiement (p. ex. Neon, PayPal, Revolut, Yuh, Wise, ZAK) ne sont pas acceptés.

• Localisation de la banque : Le virement doit provenir d’une banque située dans un pays membre du GAFI (Groupe d’Action Financière). Ces pays respectent des exigences strictes en matière de diligence et de conformité des virements bancaires.

Les pays membres du GAFI incluent: Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chine, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hong Kong (Chine), Islande, Inde, Indonésie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Corée, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Portugal, Arabie Saoudite, Singapour, Afrique du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Turquie, Royaume-Uni et États-Unis.


Assurez-vous que votre premier virement respecte ces critères. Une fois le compte activé, vous pourrez effectuer toutes les opérations bancaires habituelles.

Notre compte multidevises vous permet de détenir, gérer et effectuer des transactions dans plusieurs devises avec un seul IBAN. Actuellement, chez Alpian, notre compte multidevises prend en charge le CHF, l'EUR, l'USD et la GBP.

Votre IBAN est facilement accessible en quelques clics. Pour le localiser:

Ouvrez votre application Alpian > Cliquez sur le menu Comptes (deuxième menu à gauche) > Cliquez sur l'icône Détails à droite.

Ouvrez votre application Alpian > Cliquez sur votre icône de profil en haut à droite > Sélectionnez Documents > Sélectionnez Mes téléchargements > Cliquez sur le +.

Ouvrez votre application Alpian > Cliquez sur votre icône de profil en haut à droite > Documents > Déclarations.

Votre code de parrainage se trouve dans l'application Alpian.

• Ouvrez l'application Alpian

• Allez sur votre profil

• Sélectionnez Parrainer un ami

• Et voilà!

Pour modifier votre numéro de téléphone, veuillez contacter notre équipe d’assistance via le chat en direct ou en programmant un appel vidéo avec un conseiller en gestion de patrimoine. Au cours du processus, vous devrez vérifier votre nouveau numéro de téléphone afin de garantir la sécurité de votre compte.

Ouvrez votre application Alpian > Cliquez sur votre icône de profil en haut à droite > Sélectionnez Détails personnels > Changez d'adresse ici.

Oui. Avec la carte de débit Visa en métal d'Alpian, vous pouvez payer en CHF, EUR, USD et GBP sans frais supplémentaires. Vous pouvez également créer des cartes virtuelles sécurisées dans l’application. Alpian ne prélève aucune commission sur les transactions à l'étranger et propose des taux de change très compétitifs.

Notre compte multi-devises vous permet de gérer les quatre devises les plus utilisées—CHF, EUR, USD et GBP—sous un seul IBAN. Cette fonctionnalité vous permet de détenir, transférer, payer, économiser et recevoir de l'argent dans ces devises sans avoir besoin de plusieurs comptes bancaires.

Les fonds sont crédités dans la devise dans laquelle ils sont reçus. Par exemple, si vous recevez 100€, ils seront crédités et conservés en euros. C'est parfait pour les voyageurs fréquents et les expatriés, car cela vous permet de gérer vos finances sans commissions ni taux de change élevés.

La carte de débit Visa en métal coûte 60 CHF lors de la première commande ou en cas de remplacement. Aucun frais annuel n'est facturé. Vous pouvez également créer gratuitement jusqu’à cinq cartes virtuelles dans l’application Alpian.

Pour recevoir votre carte de débit, commandez-la directement via l’application Alpian en suivant ces étapes:

• Appuyez sur l’icône en haut à droite de l’application, puis sélectionnez Gestion des Cartes dans le menu.

• Choisissez de commander votre carte de débit physique.

La carte de débit prend généralement entre 5 et 7 jours ouvrables pour arriver. Assurez-vous toujours d’avoir utilisé la bonne adresse et que votre nom est clairement indiqué sur votre boîte aux lettres. En cas de problème, contactez-nous.

En attendant votre carte, vous pouvez utiliser votre compte Alpian en créant des cartes virtuelles, des cartes de débit numériques que vous pouvez ajouter à votre porte-monnaie électronique ou utiliser pour vos achats en ligne.

L’activation de votre carte de débit se fait en deux étapes simples:

Étape 1: Activation dans l’application

• Ouvrez l’application Alpian sur votre appareil.

• Appuyez sur l’icône en haut à droite pour accéder aux options de votre profil.

• Allez dans la section Gestion des Cartes.

• Appuyez sur Activer la carte pour l’activer pour les paiements en ligne.

Note: Si vous voyez un code dans l’emballage de votre carte, il ne s'agit pas de votre code PIN. Merci de l’ignorer.

Étape 2: Activation avec une transaction

• Activez la fonctionnalité sans contact en insérant votre carte dans un distributeur automatique ou sur un terminal de paiement en Suisse.

• Effectuez une transaction avec votre carte pour finaliser son activation pour les paiements sans contact.

Votre code PIN à 4 chiffres, nécessaire pour les transactions, est disponible dans la section Gestion des Cartes de l’application. Notez que ce code est différent de tout code que vous auriez pu recevoir avec votre carte.

Ouvrez votre application Alpian > Cliquez sur votre icône de profil en haut à droite > Sélectionnez l'onglet Gestion des Cartes > Sélectionnez la carte > Cliquez sur PIN.

Pour modifier votre code PIN, il vous suffit de vous rendre à un distributeur automatique en Suisse. Veuillez noter que seuls les codes PIN à 4 chiffres sont acceptés.

Ouvrez votre application Alpian > Cliquez sur votre icône de profil en haut à droite > Sélectionnez l'onglet Gestion des Cartes > Sélectionnez la carte > Cliquez sur l'icône "œil" en bas à gauche de la carte > Entrez votre code d'accès à l'application Alpian.

Oui, c’est possible. Votre carte Alpian fonctionne dans toutes les devises prises en charge – même si vous ne détenez pas cette devise sur votre compte. Dans ce cas, Alpian convertit automatiquement le montant en utilisant vos soldes disponibles. Cette conversion suit une logique prédéfinie, qui ne peut pas être modifiée manuellement.

Si vous souhaitez bénéficier d’un taux de change spécifique, nous vous recommandons d’effectuer la conversion dans l’application avant votre achat. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à contacter notre équipe support.

Oui. Alpian intègre les services bancaires du quotidien et les services d'investissement dans une seule application. Une fois que vous avez ouvert un compte, il sert de plaque tournante pour vos besoins bancaires et d'investissement, simplifiant ainsi votre gestion financière.

Investir avec Alpian est simple et entièrement numérique, ce qui vous permet de commencer rapidement, sans paperasse ni déplacements en agence. Une fois l’application Alpian téléchargée et votre compte créé, suivez ces étapes:

1) Ouvrez l’application Alpian et appuyez sur l’onglet Investissements, le troisième icône à partir de la gauche sur votre écran.

2) Appuyez sur Commencer maintenant pour choisir le mandat d'investissement qui correspond le mieux à votre style:

• Managed by Alpian (mandat discrétionnaire): Gestion de patrimoine sans intervention de votre part.

• Managed by Alpian Essentials (mandat discrétionnaire): Gestion de patrimoine pour petits budgets, incluse dans le mandat 'Managed by Alpian'.

• Guided by Alpian (mandat de conseil): Investissez avec les recommandations de professionnels de l'investissement.

3) Après avoir sélectionné le mandat qui vous convient, complétez un questionnaire de 10 minutes pour nous fournir des informations sur vos connaissances financières, votre situation, vos objectifs d’investissement et votre tolérance au risque. Cela nous permettra de créer une stratégie d'investissement sur mesure pour vous. Vous aurez également l’opportunité de définir vos préférences en matière de zones géographiques ou des classes d’actifs à inclure ou exclure, ainsi que le niveau d'impact souhaité.

4) Une fois le questionnaire terminé, vous pouvez maintenant consulter la stratégie que nous avons élaboré. Voici tout ce que vous pouvez vérifier avant de vous engager à investir:

• Répartition du portefeuille: Vous verrez un détail de l’allocation de vos fonds entre les obligations, les actions et les investissements alternatifs. Des modifications sont possibles à cette étape.

• Projections de risque et de rendement: Vous comprendrez les risques potentiels et les rendements attendus de votre stratégie.

• Score d'impact: Vous pourrez évaluer l'impact social et environnemental de votre portefeuille et en ajuster le niveau d'impact.

• Niveau de risque: Vous pourrez comparer votre stratégie aux autres stratégies d'Alpian en fonction de votre profil de risque.

• Performance historique: Vous pourrez consulter la performance passée de la stratégie sélectionnée pour avoir une idée de sa performance, si vous la choisissez.

• Exposition: Vous pourrez examiner les pays et secteurs que vos investissements toucheront.

5) Si vous êtes d’accord avec la stratégie proposée, il est temps de l’accepter.

6) Enfin, vous devrez signer le contrat pour commencer et transférer des fonds sur votre compte d'investissement.

7) Félicitations, vous êtes maintenant un investisseur!

Alpian propose trois solutions d’investissement personnalisées conçues pour répondre aux besoins spécifiques de chaque investisseur, selon leur profil et leurs objectifs financiers:

Managed by Alpian: Idéal pour les clients préférant une approche sans intervention de leur part, cette solution commence à partir de 30’000 CHF. Nos experts gèrent vos investissements en créant une stratégie qui maximise les rendements, en fonction de vos objectifs financiers à long terme.

Managed by Alpian Essentials: Commencez à investir avec seulement 2’000 CHF. Choisissez parmi quatre plans d’épargne ETF préconçus, gérés par nos experts, qui offrent un moyen simple et efficace de faire fructifier votre patrimoine.

Guided by Alpian: Parfait pour les clients qui souhaitent s’impliquer davantage dans leurs décisions d’investissement, avec un capital de départ de 10'000 CHF. Cette option vous permet de faire vos propres choix d'investissement tout en recevant des conseils professionnels en temps réel.

Le mandat d'investissement "Guided by Alpian" implique l'élaboration d'une stratégie d'investissement personnalisée, alignée sur vos objectifs et besoins spécifiques, que vous mettez en œuvre. Nos experts fournissent des conseils et des recommandations cohérents, ancrés dans votre stratégie et en réponse aux évolutions du marché. Tout comme avec "Managed by Alpian", vous pouvez accéder à des conseillers en patrimoine par le biais de consultations vidéo in-app.

Le mandat d'investissement "Managed by Alpian" implique l'élaboration d'une stratégie d'investissement personnalisée alignée sur vos objectifs et besoins spécifiques, exécutée et gérée au quotidien par une équipe d'experts. Vous recevrez également des mises à jour régulières pour vous tenir informé des changements de portefeuille liés au marché, avec le confort supplémentaire d'un contact direct avec nos conseillers en gestion de patrimoine par le biais de consultations vidéo in-app. 

Alpian offre des solutions d'investissement adaptées à chaque profil et budget:

Managed by Alpian Essentials (mandat discrétionnaire):

• À partir de: 2’000 CHF

• Description: Plans d’épargne ETF, entièrement gérés par notre équipe, idéal pour ceux qui débutent dans l’investissement.

Guided by Alpian (mandat de conseil):

• À partir de: 10’000 CHF

• Description: Offre des conseils professionnels en matière d'investissement, tout en vous laissant prendre les décisions d'investissement finales.

Managed by Alpian (mandat discrétionnaire):

• À partir de: 30’000 CHF

• Description: Gestion de patrimoine complète, personnalisée et optimisée, gérée entièrement par nos experts.

Pour plus d'informations sur les solutions d'investissement d'Alpian, rendez-vous sur notre page des tarifs.

Une fois les fonds déposés sur votre compte Alpian, le processus dépend du type de mandat choisi:

• Managed by Alpian et Managed by Alpian Essentials: Vos fonds sont investis lors de la prochaine session de rééquilibrage, qui a lieu chaque matin de semaine, lorsque les marchés financiers sont ouverts. Aucun rééquilibrage n’a lieu les week-ends ni les jours fériés.

• Guided by Alpian: Après avoir déposé des fonds, vous devez soumettre vos ordres d’investissement. Ces ordres sont exécutés à la prochaine clôture d’investissement, toutes les transactions étant regroupées et exécutées vers midi.

À la différence des banques classiques, notre approche simplifiée vous permet de commencer facilement, sans formalités lourdes ni réunions en personne.

Nos mandats de gestion sont basés sur des ETFs. Pour sélectionner les ETFs inclus dans nos portefeuilles, nous avons suivi un processus de sélection rigoureux à travers 4 sous-classes d'actifs: Revenu Fixe, Actions, Matières Premières et Actifs Numériques. En savoir plus.

Actions: Thématiques environnementales, Thématiques sociales, et actions des régions Suisse, États-Unis, Europe, Asie hors Japon, Japon et marchés émergents.

Titres à revenu fixe: Comprend les obligations d'État mondiales (toutes échéances et indexées sur l'inflation), les obligations d'entreprises de qualité Investment Grade, les obligations à haut rendement, les marchés monétaires, la thématique des banques de développement et la thématique des obligations vertes.

Alternatives: Matières premières, métaux précieux, crypto-monnaies.

Chez Alpian, vous pouvez prendre un nombre illimité de rendez-vous avec nos conseillers patrimoniaux. Conscients de l'importance d'une orientation financière facilement accessible, nos conseillers sont à votre disposition chaque fois que vous en avez besoin.

Vos investissements sont sécurisés dans un compte personnel auprès d’Interactive Brokers. Cette structure indépendante garantit la sécurité et l’accessibilité de vos actifs à tout moment.

Non. Chez Alpian, les consultations de conseils patrimoniaux sont gratuites. Ce service est disponible pour tout titulaire d’un compte Alpian, qu'il investisse déjà ou pas. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page des tarifs.

Oui, nos portefeuilles sont principalement couverts en francs suisses. Cette stratégie minimise le risque de change, offrant une stabilité accrue, notamment pour les investisseurs suisses. Contrairement à d'autres acteurs, dont les performances peuvent fluctuer avec les variations de devises (comme l'euro), notre approche garantit une expérience d'investissement plus stable.

Notre cycle d’investissement quotidien garantit que vos ordres sont traités chaque jour où les marchés sont ouverts. Votre argent est ainsi constamment investi, maximisant ainsi son potentiel sans délai. Contrairement à d’autres options d’investissement, qui n’offrent pas une telle fréquence, nous mettons un point d’honneur à engager vos fonds sur les marchés de manière régulière.

Pour un traitement fluide, nous suivons une politique d’exécution claire: les ordres sont en général exécutés le jour même, mais cela peut prendre jusqu’à 3 jours dans des cas exceptionnels, comme des interruptions système ou des perturbations des marchés. Cette transparence garantit fiabilité et tranquillité, même en cas de retards imprévus.

Les ordres peuvent prendre jusqu'à une heure pour apparaître après l'exécution. Veuillez revenir plus tard pour voir cela reflété.

Le règlement prend 2 jours ouvrables à traiter. Pour les investissements "Managed by Alpian", les fonds sont crédités sur votre compte courant deux jours ouvrables après l'exécution de l'ordre.

Pour les investissements "Guided by Alpian", les fonds sont crédités dans le compte courant du mandat deux jours ouvrables après l'exécution de l'ordre.

Absolument, vos investissements chez Alpian ne sont pas bloqués. Vous pouvez y accéder à tout moment, avec une liquidation généralement effectuée sous deux jours ouvrés après votre demande:

• Pour les mandats Managed by Alpian / Managed by Alpian Essentials: Les ordres sont exécutés lors du prochain rééquilibrage.

• Pour le mandat Guided by Alpian: Les ordres sont exécutés lors de la prochaine clôture d’investissement, généralement autour de midi.

Une fois les transactions réglées (échange des instruments contre des liquidités via notre courtier en 2 jours ouvrés), les fonds seront disponibles.

Vous pouvez consulter un graphique montrant la performance du mandat discrétionnaire depuis sa création sur notre page dédiée "Managed by Alpian". Pour obtenir des informations plus détaillées et discuter de la façon dont ces investissements peuvent fonctionner pour vous, veuillez prendre rendez-vous avec l'un de nos conseillers.

Après avoir établi votre profil d'investisseur dans l'application pour créer la stratégie d'investissement, vous aurez accès à diverses données sur les performances passées, le profil de risque, la volatilité et bien plus encore.

Absolument. Chez Alpian, vos préférences et vos valeurs jouent un rôle crucial dans l'élaboration de votre portefeuille d'investissement. Notre objectif est de vous donner les moyens d'aligner vos investissements sur vos convictions personnelles et vos objectifs financiers.

C’est pourquoi, lors de la configuration initiale de votre compte d'investissement, vous aurez la possibilité de spécifier les secteurs ou les types d'investissements que vous souhaitez exclure de votre portefeuille. Il peut s'agir, entre autres, de secteurs tels que les combustibles fossiles, le tabac ou l'industrie de l'armement, en fonction de vos valeurs personnelles.

Naturellement, vos préférences en matière d'investissement ne sont pas gravées dans le marbre. Si vos valeurs ou vos objectifs financiers évoluent au fil du temps, vous pouvez modifier vos exclusions ou vos critères d'investissement en contactant votre conseiller en gestion de patrimoine. Nous sommes là pour adapter votre portefeuille à l'évolution de vos besoins.

Chez Alpian, nous accordons une grande importance à l'intégrité et à la transparence. Nous adhérons strictement à une politique qui consiste à n'accepter aucune compensation de la part de tiers qui pourrait influencer le service que nous offrons à nos clients. Dans les cas exceptionnels où une telle rémunération est inévitable, nous vous reversons directement l’intégralité du montant.

Notre collaboration avec des conseillers externes, y compris des sociétés du groupe Intesa Sanpaolo, se fait dans le plus grand respect de ces principes. Nous sommes les seuls responsables de toutes les décisions d'investissement prises dans le cadre de nos services de gestion discrétionnaire de portefeuilles, ainsi que de toutes nos recommandations d'investissement. Cela garantit que nos conseils sont toujours objectifs, transparents et adaptés à vos objectifs et besoins financiers uniques.

Alpian, en tant que banque supervisée par la FINMA, offre la série de protections et de garanties inhérentes aux banques suisses. La protection de votre patrimoine et de vos informations personnelles est notre priorité absolue.

Sur notre blog, vous trouverez une sélection complète d'articles, de vidéos et de podcasts sur l'investissement, ainsi qu'une série d'e-mails sur deux saisons conçue spécialement pour les investisseurs débutants.

Il n'est pas possible de créer deux mandats de gestion du même type. Cependant, vous pouvez avoir à la fois un mandat "Managed by Alpian" et un mandat "Guided by Alpian".

Chez Alpian, nous mettons un point d’honneur à vous tenir informé de la performance de vos investissements. Pour cela, vous bénéficiez de deux fonctionnalités des plus utiles:

Mises à jour permanentes: La performance de votre portefeuille est mise à jour presque toutes les heures dans l’application Alpian. Cette fonctionnalité vous permet de suivre l'évolution de vos investissements en continu, aussi souvent que vous le souhaitez.

Rapport mensuel: Chaque mois, recevez un rapport résumant la performance de votre portefeuille, y compris les changements effectués et les raisons de ces ajustements. Ce rapport vous permet de rester informé des décisions stratégiques qui ont un impact sur vos investissements

Alpian associe des outils numériques à des conseillers en patrimoine expérimentés pour offrir une expérience de gestion moderne et efficace. Nous proposons des stratégies d'investissement personnalisables, une tarification transparente et mettons l'accent sur la satisfaction du client, ce qui constitue une différence par rapport aux pratiques traditionnelles de la banque privée.

Puoi impostare un investimento ricorrente direttamente dalla sezione “Vue d'ensemble”, nella parte dedicata agli investimenti ricorrenti, oppure tramite il pulsante “Investir”. Da lì puoi scegliere tra un investimento singolo e uno ricorrente. Gli investimenti ricorrenti possono essere settimanali, mensili o annuali. È inoltre possibile definire una data di inizio e una di fine.

Vous pouvez consulter l’historique de vos investissements récurrents dans la liste des transactions, accessible depuis la section Vue d'ensemble" ou "Paiements".

Il n’y a pas de montant minimum requis pour les investissements récurrents. Cependant, en fonction de la taille de votre portefeuille, les fonds pourront être investis plus ou moins rapidement, toujours selon les lignes directrices de gestion et votre stratégie d’investissement. Veuillez noter que le montant transféré initialement peut ne pas suffire à déclencher un investissement immédiat. Dès que l’allocation en liquidités dépasse le seuil défini dans votre allocation stratégique, les fonds seront investis en conséquence.

Les investissements récurrents sont actuellement disponibles avec les mandats Essentials et Managed by Alpian.

Vous pouvez annuler votre investissement récurrent à tout moment. Pour modifier le montant ou la fréquence, il suffit d’annuler l’investissement actuel et d’en créer un nouveau.

L’investissement récurrent ne sera pas exécuté si votre compte en francs suisses n’est pas suffisamment approvisionné. Vous recevrez une notification la veille pour pouvoir ajouter des fonds à temps.

Les investissements récurrents prélèvent automatiquement les fonds depuis votre compte en francs suisses vers votre portefeuille.

Non, aucun frais supplémentaire ne s’applique aux investissements récurrents. Seuls les frais standards de gestion de portefeuille de 0,75 % par an s’appliquent.

Non, vous ne pouvez avoir qu’un seul investissement récurrent actif à la fois.

Vous pouvez modifier ou annuler tout paiement programmé avant son traitement, offrant ainsi une flexibilité totale.

Alpian prend en charge les paiements suivants:

• Virements internes – Entre comptes Alpian.

• Paiements SIC – Pour les paiements en Suisse.

• Paiements SEPA – Paiements transfrontaliers en Europe.

• Paiements par QR-code – Simple et rapide depuis l’app.

• Apple Pay & Google Pay – Paiements sans contact sécurisés.

Les paiements programmés un week-end ou un jour férié suisse sont traités automatiquement le jour ouvrable suivant.

Ouvrez votre application Alpian > Cliquez sur le menu Comptes (deuxième menu à gauche) > Cliquez sur l'icône Paiements > Cliquez sur le code QR en haut à droite > Scannez la facture QR.

Découvrez comment ajouter votre carte Alpian à Apple Pay en suivant ces instructions.

Pour ajouter votre carte à Google Wallet, suivez ces étapes:

• Ouvrez l'application Google Wallet.

• Appuyez sur Carte de paiement puis sur Nouvelle carte de crédit ou de débit.

• Entrez manuellement les détails de votre carte.

• En bas, appuyez sur Enregistrer et Continuer.

• Lisez les Conditions de l'émetteur et appuyez sur Accepter.

Et voilà! Votre carte Alpian est maintenant prête à être utilisée avec vos appareils Android.

Les virements ne sont pas instantanés. Voici les délais à prévoir:



Virements locaux en CHF: Jusqu’à 2 jours ouvrés pour les paiements provenant d’un compte suisse, qu’il soit à votre nom ou celui d’un tiers.

Virements internationaux: Jusqu’à 5 jours ouvrés pour les paiements provenant de comptes situés hors de Suisse ou dans une autre devise.

Soyez assuré que vos fonds seront crédités dès leur réception.

Oui, la version prépayée de TWINT peut être financée par votre compte Alpian. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour commencer:

• Téléchargez l'application prépayée TWINT et autres banques.

• Complétez le processus d'ouverture du compte TWINT.

• Une fois le compte TWINT ouvert et vérifié, sélectionnez l'option de paiement dans l'application mobile TWINT.

• Vous recevrez un e-mail de TWINT contenant un code QR avec lequel vous pourrez effectuer le paiement pour approvisionner le compte.

• Connectez-vous à votre compte Alpian, accédez à la page Cash et sélectionnez Paiements.

• Sélectionnez l'option de paiement QR et scannez le code QR envoyé par TWINT.

• Une fois le paiement effectué, le compte TWINT sera approvisionné et pourra être utilisé.

Lorsque vous utilisez votre carte de débit Visa Alpian pour payer dans une devise autre que le CHF, l’EUR, le USD ou la GBP, voici comment cela fonctionne:


• Vérification du solde: Alpian vérifie d'abord si vous avez suffisamment de fonds dans la devise de la transaction.



• Échange automatique: Si les fonds sont insuffisants, l’échange sera automatiquement effectué à partir de la devise dont le solde est le plus élevé sur votre compte.



• Taux Visa: Le taux de change appliqué à ces transactions est le taux Visa, publié sur le site de Visa et pouvant varier quotidiennement.



• Frais réduits: Alpian applique une marge de change minimale de 0,20%, les jours ouvrables, et de 0,50% les week-ends.



Ainsi, transparence et rentabilité sont garanties, vous permettant de payer en devises locales sans frais cachés.

Les virements entrants dans les devises suivantes : AED, AUD, CAD, CZK, DKK, GBP, HKD, HUF, ILS, JPY, MXN, NOK, NZD, PLN, SAR, SEK, SGD, TRY, ZAR, seront automatiquement convertis et crédités sur le compte en CHF. Le taux de change en vigueur au moment de la transaction sera appliqué.

Alpian ne facture que l'une des marges les plus basses du pays et aucun frais de transaction. Ce taux est l’un des plus avantageux en Suisse, vous garantissant le meilleur rapport qualité-prix pour vos transactions internationales. Pour plus d’informations, consultez notre analyse comparative des taux de change et retrouvez le détail complet des frais pour vos paiements par carte et transferts d'argent internationaux sur notre page Tarifs.

Las des frais élevés pour payer ou retirer de l'argent à l'étranger? Alpian met fin aux commissions exorbitantes et aux taux défavorables, en proposant l’un des taux de change les plus bas du marché suisse: 0,20%. Cette commission ne fait que couvrir le coût de l’opération, nous ne faisons aucun profit. Chez Alpian, nous nous engageons à la transparence des prix et ne vous facturons que les services exigeant notre expertise.

Alpian est une banque entièrement réglementée et agréée par l'Autorité fédérale de surveillance des marchés financiers (FINMA).

Alpian se conforme à la réglementation bancaire suisse, qui est l'une des plus strictes au monde. Alpian unifie les services bancaires quotidiens avec des services d'investissement et de banque privée accessibles dans une application mobile facile à utiliser, de sorte que votre vie financière tienne confortablement dans la paume de votre main. La combinaison de l'expertise humaine et de la facilité d'utilisation du système nous permet de tenir notre promesse : être toujours à vos côtés lors de votre définition de la vraie richesse.

L'ouverture et la gestion d'un compte bancaire Alpian sont gratuites. Nous prélevons des frais de gestion de 0,75 % par an pour les investissements. Pour plus de détails spécifiques, veuillez visiter notre page des tarifs.

Alpian s'engage à fournir une assistance réactive et utile par le biais de différents canaux. Nous sommes là pour vous aider, que vous soyez client ou non:

Pour les non-clients:

• Questions d'ordre général: Si vous n'êtes pas encore client chez Alpian et n'avez pas accès à l'application, vous pouvez nous contacter ici.

• Planifier une consultation gratuite en gestion de patrimoine: Pour discuter de votre situation financière avec un conseiller patrimonial, vous pouvez planifier un rendez-vous gratuit en cliquant ici. Cette session offre des conseils impartiaux sans aucune obligation d’ouvrir un compte.

Pour les clients Alpian:

Chat en direct avec des spécialistes bancaires:

• Disponibilité: De 8h30 à 19h30

• Pour: Les questions urgentes et transactionnelles

• Comment y accéder: Ouvrez votre application Alpian, cliquez sur l'onglet Conseiller (le deuxième à partir de la droite dans le menu en bas de l'application), puis sélectionnez Discutez avec nous.

Appels vidéo avec des conseillers en gestion de patrimoine:

• Disponibilité: De 8h30 à 18h30

• Pour: Des conseils et un accompagnement sur les investissements, la gestion de votre épargne, ou tout autre sujet lié à la gestion de patrimoine.

• Comment planifier: Ouvrez votre application Alpian, cliquez sur l'onglet Conseiller (le deuxième à partir de la droite dans le menu en bas de l'application), puis sélectionnez Nouveau rendez-vous.

Les avantages Standard peuvent être cumulés avec d’autres offres Alpian, selon les conditions du partenaire. Nous vous conseillons de consulter les détails de chaque offre pour plus de clarté.

Oui. Si vos conditions d’éligibilité changent, vous serez automatiquement rebasculé vers le plan Standard. Vos services Alpian resteront pleinement actifs, sans aucune interruption.

Non. L’accès à Signature est gratuit si vous remplissez les critères d’éligibilité.

Non. L’accès à Standard est gratuit.

Non. Bien que nous collaborions avec des partenaires soigneusement sélectionnés, les services sont fournis directement par ces tiers, selon leurs propres conditions générales.

Non. Les offres sont limitées dans le temps et susceptibles d’évoluer. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la section Plan pour découvrir les derniers avantages disponibles.

Chaque offre comprend un lien ou un code spécifique. Il vous suffit de suivre les instructions dans l’application Alpian pour y accéder.

Vous pouvez consulter la liste complète des avantages sur la page dédiée à Signature.

Vous accédez à Signature si vous remplissez les critères d’éligibilité : un minimum de 150’000 CHF d’actifs ou 1’000 CHF d’investissements mensuels récurrents. Une fois éligible, vous pouvez activer vos avantages directement depuis l’application Alpian.

Signature est le programme premium d’Alpian. Il offre une sélection d’avantages bancaires et de privilèges exclusifs auprès de partenaires dans les domaines du lifestyle, de la finance, de la santé et du voyage. Il inclut une carte de débit en métal offerte et des conditions privilégiées pensées pour une clientèle exigeante.

Dans certains cas, les avantages de Signature peuvent être cumulés avec d’autres offres Alpian, selon les conditions du partenaire. Nous vous conseillons de consulter les détails de chaque offre pour plus de clarté.

Lisez toutes les conditions ici.

Tant que votre solde ne descend pas de plus de 10’000 CHF sous votre solde du 28 février 2025, le booster de février continuera de s’appliquer.

Si votre solde est inférieur de plus de 10’000 CHF à votre solde du 31 mars 2025, le booster ne s’appliquera plus aux fonds supplémentaires déposés en mars 2025.

Le booster appliqué au 28 février ne sera plus valable.

Votre solde au 31 mars déterminera votre éligibilité au booster pour la suite.

Votre solde au 31 mars bénéficiera du booster à partir de cette date uniquement.

Votre solde au 28 février continuera de bénéficier du booster de 0.4% en mars 2025.

Les fonds supplémentaires déposés en mars commenceront à bénéficier du booster en avril 2025.

Non. La règle s’applique aux retraits totaux après le 28 février 2025. Si vos retraits cumulés dépassent 10'000 CHF, vous perdez le bonus.

Non. Il est de votre responsabilité de suivre votre solde et de vous assurer qu’il ne descend pas de plus de 10'000 CHF sous le seuil éligible.

Non. Une fois désactivé, le bonus ne peut pas être réactivé.

Vous ne serez pas éligible au bonus. La date limite est le 31 mars 2025.

Oui, tant que votre solde atteint au moins 125'000 CHF le 31 mars 2025.

Vous ne serez pas éligible au bonus. Le solde minimum éligible doit être de 125'000,00 CHF à cette date.

Le bonus est uniquement lié au solde de votre compte d’épargne. Transférer des fonds vers un compte multi-devises ou un autre compte est considéré comme un retrait et pourrait vous disqualifier.

Vous serez toujours éligible au bonus, car le seuil est "plus de 10'000 CHF". Mais si vous retirez 10'001 CHF ou plus, vous perdez le bonus.

Non. Le bonus est un paiement unique effectué le 1er janvier 2026. Vous ne verrez que les paiements d'intérêts de base chaque mois.

Si vous fermez votre compte d’épargne avant cette date, vous perdez le bonus.

Non. Le bonus est calculé uniquement sur le solde du 31 mars 2025. Les nouveaux dépôts après cette date ne génèrent que le taux d'intérêt de base.

Oui. Tout mouvement de fonds hors du compte d’épargne, que ce soit vers un autre compte Alpian ou une banque externe, est considéré comme un retrait.

Non. Une fois que votre solde descend de plus de 10'000 CHF en dessous du solde du 28 février 2025, le bonus est désactivé définitivement, même si vous rétablissez les fonds plus tard.

Le bonus (0,4%) reste figé sur le solde du 28 février 2025 et sera payé le 2 janvier 2026, mais le taux d'intérêt de base peut être modifié en fonction des conditions du marché.

Non. Le bonus ne s'applique qu'une seule fois par client, en fonction du solde total sur tous vos comptes d'épargne.

Les retraits stratégiques de petites sommes ne réinitialisent pas le seuil. La règle est simple: si votre solde tombe plus de 10'000 CHF en dessous de votre solde du 28 février 2025, le bonus est désactivé, même si vous le réapprovisionnez par la suite.

Oui, tant que votre solde ne descend jamais de plus de 10'000 CHF en dessous du solde du 28 février 2025, vous serez toujours éligible au bonus.

Non. Le bonus de 0,4% s'applique uniquement au solde présent sur votre compte d'épargne le 31 mars 2025. Si vous retirez plus de 10'000 CHF après cette date, vous perdrez le bonus.

Oui, vous pouvez accéder à vos fonds à tout moment sans restrictions ni frais.

Oui, vous pouvez transférer votre 3a existant chez Alpian à tout moment. Si vous le faites avant le 31 décembre 2025, vous bénéficiez d’une exonération des frais: tous les frais prélevés jusqu’au 31 décembre 2026 sont remboursés. Offre limitée aux 1’000 premiers clients.

Oui, mais uniquement dans certains cas:


• Achat de votre résidence principale


• Départ définitif de Suisse


• Vous mettre à votre compte


• Invalidité ou décès


• Retraite (jusqu’à 5 ans avant l’âge légal)

Les frais de gestion sont de 0,60% par an.
Si vous rejoignez la liste d’attente, vous profitez d’une offre spéciale: tous les frais prélevés jusqu’au 31 décembre 2026 sont remboursés à la fin de l’année. Avantage limité aux 1’000 premiers clients.

Géré par lemania-pension avec des ETF BlackRock, votre Pilier 3a est entièrement accessible et gérable via l’app Alpian.

Un compte d’épargne retraite suisse qui vous aide à constituer un patrimoine pour l’avenir, tout en réduisant vos impôts dès aujourd’hui.

Le montant minimum requis pour ouvrir un pilier 3a avec Alpian est de 1'000 CHF.

Pour 2025 et 2026, les frais de gestion et de fondation facturés durant cette période seront remboursés à la fin de l’année 2026. Seuls demeurent à la charge de l’investisseur les frais minimaux des fonds (environ 0,15% TER) ainsi que la TVA applicable, comme pour tout autre placement.

En décembre 2026, le remboursement complet sera crédité directement sur votre compte cash Alpian.

Tous les frais Alpian et de la fondation (environ 0,60% par an) sont remboursés. Seuls les coûts minimaux des fonds sous-jacents (environ 0,15 % TER) ainsi que la TVA applicable restent à la charge de l’investisseur, comme pour tout fonds d’investissement.

Vous pouvez retirer votre 3a jusqu’à cinq ans avant l’âge officiel de la retraite. Le retrait est imposé séparément à un taux réduit par rapport au revenu ordinaire.

Oui. La loi suisse vous permet de détenir plusieurs comptes 3a auprès de différents prestataires. Beaucoup de personnes le font pour optimiser la fiscalité au moment du retrait.
Chez Alpian, vous ne pouvez toutefois ouvrir qu’un seul compte 3a pour le moment.

Votre 3a est détenu auprès de la fondation de prévoyance lemania-pension, une institution suisse de confiance.
Les investissements sont réalisés dans des ETF BlackRock de qualité institutionnelle, séparés des actifs d’Alpian et de lemania-pension, et restent toujours votre propriété. Vos économies restent donc protégées, même en cas d’insolvabilité.

Oui. Vous pouvez ouvrir, investir et suivre votre 3a entièrement dans l’app Alpian.

Chaque semaine. Ainsi, votre portefeuille reste toujours aligné avec votre stratégie choisie.

Vous pouvez choisir parmi 8 stratégies, orientées sur la Suisse ou sur le marché global.


• Suisse: centrée sur les entreprises qui font tourner l’économie helvétique.


• Globale: diversifiée sur les marchés internationaux.

Chaque franc versé réduit votre revenu imposable. Vos avoirs 3a et vos rendements sont exonérés d’impôt sur la fortune et sur le revenu pendant la phase d’épargne. Au retrait, le capital est imposé séparément à un taux réduit.

En 2025, vous pouvez verser jusqu’à 7’258 CHF si vous êtes salarié et affilié à une caisse de pension.
Si vous êtes indépendant sans caisse de pension, vous pouvez verser jusqu’à 20% de votre revenu net, plafonné à 36’456 CHF.



Oui. Si vous décidez de transférer votre pilier 3a existant chez Alpian, l’intégralité du solde doit être transférée.

Bien qu'Alpian ne fournisse pas directement de services de cartes de crédit, notre partenariat avec American Express permet à nos clients de bénéficier des avantages exclusifs et des tarifs préférentiels associés à la Platinum Card. Cette intégration permet aux clients Alpian d'accéder à des services haut de gamme en toute transparence.

Vous pouvez l’obtenir directement sur le site d'American Express en suivant ce lien.

La confidentialité de nos clients et la sécurité de leurs données sont, pour nous, primordiales. En tant que banque régulée par la FINMA, nous adhérons aux normes les plus strictes en matière de sécurité et de conformité réglementaire. Vos données personnelles et financières sont soigneusement protégées via des mesures de sécurité avancées.

Votre bonus sera crédité dans un délai de 45 jours après que votre ami aura rempli les conditions de la campagne de parrainage. Lisez toutes les conditions ici.

Pour bénéficier d’un bonus, veuillez conserver vos fonds sur le compte au moins 24 heures. Vos fonds ne sont pas bloqués et restent disponibles durant cette période.

Non. Conformément à l’accord FATCA entre la Suisse et les États-Unis, Alpian ne peut pas accepter de clients considérés comme des « U.S. persons » à des fins fiscales (y compris les citoyens américains, les détenteurs de Green Card et les résidents fiscaux américains).