Le pourboire en Suisse: ce qu’il faut savoir

En Suisse, le pourboire est un geste poli, mais pas une obligation. Depuis 1974, les frais de service sont inclus dans les prix affichés. Vous n’êtes donc pas tenu de payer plus que le montant indiqué sur la facture et personne ne vous jugera si vous vous en tenez là.

Autrement dit: on parle bien de pourboire en Suisse, mais de manière discrète. La plupart des Suisses laissent un petit extra si le service a été aimable ou particulièrement attentionné. C’est un signe d’appréciation, plus qu’une norme sociale.

Combien laisser de pourboire dans un restaurant ou un café en Suisse?

En général, il suffit d’arrondir ou de laisser environ 5 à 10% si le service a été bon.

Dans les restaurants, la culture du pourboire en Suisse est plutôt détendue. Pour une addition de 46 francs, beaucoup diront simplement: “Faites 50”, et c’est réglé. Pas besoin de calculatrice. On ne raisonne pas en pourcentages, mais en gestes.

Exemples typiques:

• Un café coûte 4,50 CHF? Laisser 5 CHF, c’est parfait.

• Un dîner à deux pour 88 CHF? 90 ou 95 CHF, selon votre satisfaction.

• Une grosse addition de 180 CHF? 200 CHF si le service était vraiment excellent.

À noter: les très petits montants comme 20 centimes sont souvent mal perçus. Dans ce cas, mieux vaut ne rien donner.

Paiement par carte: de nombreux terminaux proposent automatiquement une option de pourboire. Vous pouvez l’utiliser ou laisser quelque chose en espèces, les deux sont courants.

Faut-il laisser un pourboire aux taxis ou aux chauffeurs Uber en Suisse?

Ce n’est pas nécessaire, mais arrondir est un geste apprécié. Pour les trajets plus longs: 5 à 10% si le service est bon.

Vous n’êtes pas obligé de donner un pourboire, ni aux chauffeurs de taxi ni aux chauffeurs Uber. Mais arrondir est une marque de politesse, surtout si la personne vous a aidé (par exemple avec vos bagages ou un itinéraire efficace).

Exemples:

• Trajet court à 18 CHF? Donner 20 CHF.

• Course vers l’aéroport à 50 CHF? 55 CHF, c’est généreux.

• Trajet Uber? Pourboire via l’app ou 2 à 3 CHF en espèces si vous avez été très satisfait.

Les chauffeurs Uber ne s’attendent pas à un pourboire, mais sont contents de recevoir quelques francs en plus s’ils ont été ponctuels, aimables et serviables.

Et pour les coiffeurs, esthéticiennes et spas en Suisse?

Là aussi, le pourboire est facultatif: 5 à 10% si vous êtes satisfait.

Chez le coiffeur ou dans un institut de beauté, aucun souci à ne rien donner. Mais si vous repartez satisfait, 5 CHF sur une coupe à 80 CHF sont un beau geste. Vous pouvez aussi simplement arrondir.

Exemples typiques:

• Payer 85 CHF pour une facture de 80 CHF? Sympa.

• Coupe rapide à 30 CHF? 33 CHF, c’est une attention appréciée.

Dans les spas ou pour un massage (souvent onéreux), un pourboire d’environ 10% est courant, surtout si vous vous sentez ressourcé après. Vous pouvez dire “merci” directement ou remettre le pourboire à la personne qui vous a traité. S’il y a une ligne dédiée sur le reçu, vous pouvez y inscrire le montant.

Combien donner aux guides, au personnel d’hôtel et autres en Suisse?

Pour une bonne visite ou un service de qualité: 5 à 10%, ou un montant fixe en guise de remerciement.

Pour les guides touristiques (surtout lors des visites gratuites) le pourboire est souvent leur seule rémunération. Si la visite vous a plu, 10 à 20 CHF sont un montant juste et apprécié.

Autres exemples typiques:

• Portier: 1 à 2 CHF par bagage.

• Service de chambre: 1 à 2 CHF par nuit pour les séjours longs ou le service haut de gamme.

• Concierge: uniquement en cas d’aide exceptionnelle, comme retrouver un bagage perdu. 10 à 20 CHF sont alors appropriés.

• Valet parking: 5 à 10 CHF par service, surtout dans les hôtels ou restaurants de standing.

Quand le pourboire n’est-il pas nécessaire en Suisse?

Dans la vie quotidienne, le pourboire n’est pas attendu: un simple “merci” sincère suffit.

Dans de nombreux aspects de la vie en Suisse, le pourboire ne fait tout simplement pas partie des usages. Un soulagement pour les expatriés venant de cultures où la pression du pourboire est bien plus forte.

Aucun pourboire attendu dans les cas suivants:

• Commerce de détail: Migros, Coop, pharmacie – jamais.

• Libre-service: take-away, stands à café – aucun devoir. Vous pouvez déposer quelques pièces dans un pot si vous le souhaitez.

• Services publics: poste, CFF, administration communale – pas de pourboire requis.

• Professions libérales: médecins, avocats, fiduciaires – la culture du pourboire n’existe pas.

• Transports publics et livraisons: pas de pourboire pour le bus ou le tram. Coursier à vélo ou livraison de meubles lourds? Un pourboire ou une boisson sont appréciés, mais non obligatoires.

Un “Merci beaucoup” dit avec le sourire vaut parfois plus qu’un pourboire.

Pourboire en Suisse: aperçu pratique

Remarque importante: Les montants indiqués dans ce tableau sont des repères généraux fondés sur les usages locaux. Ils ne sont ni juridiquement contraignants ni universels. C’est à vous seul de décider si et combien vous souhaitez donner. Alpian décline toute responsabilité liée à l’application ou non de ces conseils.

Conclusion: faut-il laisser un pourboire?

En Suisse, le pourboire n’est pas obligatoire. Mais un petit geste de reconnaissance est toujours bienvenu.

Si vous venez d’arriver, la culture du pourboire peut sembler floue. Rassurez-vous: il n’y a pas de règles implicites ou de situations gênantes. La règle d’or? Si vous êtes bien servi, un petit extra fait plaisir, mais ce n’est aucunement un devoir.

Et en cas de doute? Demandez autour de vous, ou faites comme les Suisses: arrondissez, dites merci avec le sourire et profitez de votre vie en Suisse.

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