Interview du CEO : L'accueil des clients de radicant chez Alpian

CEO Interview: Bienvenue chez Alpian

Entretien avec Gianmarco Bonaita, CEO d'Alpian

Q: Gianmarco, quelle a été votre première réaction lorsque ce partenariat avec radicant s'est concrétisé?

Honnêtement? De la gratitude. L'équipe de radicant a travaillé dur pour trouver le bon foyer pour leurs clients. Cela en dit long sur eux. Nous sommes honorés qu'ils aient choisi Alpian.

Et bien sûr, un profond sentiment de responsabilité. Ce sont de vraies personnes qui font face à un changement inattendu. Notre mission maintenant, c'est de rendre cette transition la plus fluide possible.

Q: Que diriez-vous à un client radicant qui se sent incertain en ce moment?

Je dirais: c'est tout à fait compréhensible. Le changement n'est jamais facile, surtout quand il s'agit de votre argent.

Ce que je peux vous dire, c'est que nous nous sommes préparés avec soin pour vous accueillir. Nous avons une équipe dédiée prête à vous accompagner, un processus simple pour ouvrir votre compte et de vraies personnes à qui vous pouvez parler si vous avez des questions.

Et si vous vous interrogez sur notre stabilité: Alpian est suisse dans l'âme, entièrement agréée par la FINMA et détenue majoritairement par Intesa Sanpaolo, l'un des plus grands groupes bancaires européens. Vous bénéficiez du meilleur des deux mondes: l'attention personnalisée d'une banque à taille humaine, animée par des gens qui se soucient vraiment de vous, et la solidité d'une institution de premier plan.

Plus de 25'000 clients nous font déjà confiance, et un nouveau client sur quatre rejoint Alpian par recommandation. Cette confiance compte énormément pour nous. Nous serions ravis de gagner la vôtre.

Q: À quoi les clients radicant peuvent-ils s'attendre chez Alpian?

Une expérience bancaire digitale fluide: des comptes multi-devises en CHF, EUR, USD et GBP, des cartes compatibles avec Apple Pay et Google Pay, eBill et tout ce que vous attendez d'une banque moderne.

Au-delà du quotidien, nous proposons une gestion de patrimoine professionnelle dès 2'000 CHF, une solution de 3e pilier en partenariat avec BlackRock, ainsi que des conseillers financiers à votre écoute, gratuitement.

Et si vous avez une question, vous pouvez parler à une vraie personne, en français, en allemand, en italien ou en anglais.

Q: Comment Alpian va-t-elle accompagner les clients pendant cette transition?

C'est notre priorité absolue en ce moment. Chaque client recevra une communication claire sur les prochaines étapes, un accompagnement personnalisé et un processus simple pour démarrer.

Si vous souhaitez faire le pas dès maintenant, vous pouvez ouvrir un compte aujourd'hui et commencer immédiatement. Si vous préférez attendre, aucun problème, nous serons là quand vous serez prêt.

Nous avons également préparé une page dédiée avec des vidéos, une FAQ et tout ce qu'il vous faut pour aborder cette transition sereinement.

Q: Un dernier mot?

Simplement ceci: bienvenue.

Nous savons que vous n'avez pas choisi cette situation. Mais nous sommes sincèrement heureux de vous accueillir. Notre équipe a tout mis en œuvre pour vous réserver un accueil chaleureux et nous ferons tout pour que vous vous sentiez chez vous.

Je voudrais aussi dire un mot sur l'équipe radicant. Nous avons déposé nos demandes de licence auprès de la FINMA à peu près en même temps. Nous nous sommes vus grandir, nous nous sommes stimulés mutuellement, nous avons avancé en parallèle. Tout au long de ce processus, jamais cela n'a ressemblé à une simple transaction commerciale. Chaque conversation tournait autour d'une seule question: comment prendre soin des clients?

Que leur équipe nous confie la responsabilité de leur travail en dit long sur qui ils sont. Nous ne prenons pas cela à la légère.

Merci de nous faire confiance.